顧客の質問から投稿のアイデアを見つける方法
作成者: Juste Tools · 発行済み
投稿のアイデアがなくなったら、製品またはサービスに関する質問を調べてください。選択、セットアップ、間違い、日常の使用に関する質問は、読者と目的がすでに決まっているため、出発点として役立ちます。個人的な会話を公開せずにパターンを収集します。
質問リストを作成する
パブリック コメント、要約が許可されているサポート トピック、および自分の研究からの質問を確認してください。名前と識別情報を削除します。似たような質問を 1 つの平易な文にまとめます。
- 選択する前に知っておくべきことは何ですか?
- 購入または設置後の最初のステップは何ですか?
- 人々はどこで混乱するのでしょうか？
- その製品は何ができて、何ができないのか?
- 必要以上に時間がかかる小さなタスクはどれですか?
作成前に意図を確認する
価格に関する質問には、明確な現在の価格情報が必要です。セットアップが必要な手順についての質問です。両方を広範な宣伝ストーリーに変えないでください。質問を検索し、結果を調べて、ユーザーが定義、チュートリアル、比較、またはトラブルシューティングの回答を求めているかどうかを確認します。
たとえば、印刷用の質問がトリミングチェックのガイドになる可能性があります。キーボードが見つからないという質問は、セットアップのチェックリストになることがあります。トピックはあなたが正確に答えられる範囲内に留めてください。
完全な回答を 1 つ選択してください
最初に直接的な答えを書き、具体的な例を追加して、制限がある場合は説明します。トピックに自分が持っていない専門的な資格が必要な場合は、別の質問を選択するか、適切な信頼できる情報源を参照してください。有用なコンテンツは、すべての主題をカバーするふりをする必要はありません。