Hoe u berichtideeën kunt vinden in vragen van klanten
Door Juste Tools · Gepubliceerd
Als u geen postideeën meer heeft, bekijk dan de vragen over uw product of dienst. Vragen over kiezen, instellen, fouten en dagelijks gebruik zijn nuttige uitgangspunten omdat ze al een lezer en een doel hebben. Verzamel patronen zonder persoonlijke gesprekken te publiceren.
Maak een vragenlijst
Kijk naar openbare commentaren, ondersteunende onderwerpen die u mag samenvatten en vragen uit uw eigen werk. Verwijder namen en identificerende details. Combineer soortgelijke vragen in één duidelijke zin.
- Wat moet iemand weten voordat hij kiest?
- Wat is de eerste stap na aankoop of installatie?
- Waar raken mensen in verwarring?
- Wat kan het product wel en wat kan het niet?
- Welke kleine taak duurt langer dan zou moeten?
Controleer de bedoeling voordat u het opstelt
Een vraag over prijzen heeft duidelijke actuele prijsinformatie nodig; een vraag over de installatie vereist stappen. Maak van beide niet een breed promotieverhaal. Zoek de vraag en bekijk de resultaten om te zien of mensen een definitie, tutorial, vergelijking of probleemoplossingsantwoord willen.
Een afdrukvraag kan bijvoorbeeld een gids voor gewascontrole worden. Een vraag over een ontbrekend toetsenbord kan een installatiechecklist worden. Houd het onderwerp binnen wat u nauwkeurig kunt beantwoorden.
Kies één volledig antwoord
Schrijf eerst het directe antwoord, voeg een concreet voorbeeld toe en leg eventuele beperkingen uit. Als het onderwerp een beroepskwalificatie vereist die u niet heeft, kies dan een andere vraag of wijs naar een geschikte gezaghebbende bron. Voor nuttige inhoud is het niet nodig om te doen alsof elk onderwerp wordt behandeld.