So finden Sie Beitragsideen in Kundenfragen
Von Juste Tools · Veröffentlicht
Wenn Ihnen die Ideen für Beiträge ausgehen, prüfen Sie die Fragen rund um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Fragen zu Auswahl, Einrichtung, Fehlern und Alltagsgebrauch sind nützliche Ausgangspunkte, da sie bereits einen Leser und einen Zweck haben. Sammeln Sie Muster, ohne persönliche Gespräche zu veröffentlichen.
Erstellen Sie eine Fragenliste
Schauen Sie sich öffentliche Kommentare, unterstützende Themen, die Sie zusammenfassen dürfen, und Fragen aus Ihrer eigenen Arbeit an. Entfernen Sie Namen und identifizierende Details. Fassen Sie ähnliche Fragen zu einem einfachen Satz zusammen.
- Was sollte jemand wissen, bevor er sich entscheidet?
- Was ist der erste Schritt nach dem Kauf oder der Installation?
- Wo sind die Leute verwirrt?
- Was kann das Produkt und was nicht?
- Welche kleine Aufgabe dauert länger als nötig?
Überprüfen Sie die Absicht vor dem Entwurf
Eine Frage zur Preisgestaltung erfordert klare aktuelle Preisinformationen; Eine Frage zur Einrichtung erfordert Schritte. Verwandeln Sie beides nicht in eine umfassende Werbegeschichte. Durchsuchen Sie die Frage und überprüfen Sie die Ergebnisse, um zu sehen, ob die Leute eine Definition, ein Tutorial, einen Vergleich oder eine Antwort zur Fehlerbehebung wünschen.
Beispielsweise kann eine Druckfrage zu einem Leitfaden für die Beschnittprüfung werden. Eine Frage zu einer fehlenden Tastatur kann zur Checkliste für die Einrichtung werden. Halten Sie das Thema innerhalb des Rahmens, den Sie genau beantworten können.
Wählen Sie eine vollständige Antwort
Schreiben Sie zuerst die direkte Antwort, fügen Sie ein konkretes Beispiel hinzu und erläutern Sie etwaige Einschränkungen. Wenn das Thema eine berufliche Qualifikation erfordert, über die Sie nicht verfügen, wählen Sie eine andere Frage oder verweisen Sie auf eine geeignete seriöse Quelle. Nützliche Inhalte erfordern nicht den Anspruch, jedes Thema abzudecken.