Como encontrar ideias de postagens nas perguntas dos clientes
Por Juste Tools · Publicado
Quando você ficar sem ideias para postagens, inspecione as perguntas sobre seu produto ou serviço. Perguntas sobre escolha, configuração, erros e uso diário são pontos de partida úteis porque já têm um leitor e um propósito. Colete padrões sem publicar conversas pessoais.
Faça uma lista de perguntas
Veja os comentários públicos, os tópicos de apoio que você pode resumir e as perguntas do seu próprio trabalho. Remova nomes e detalhes de identificação. Combine perguntas semelhantes em uma frase simples.
- O que alguém deve saber antes de escolher?
- Qual é o primeiro passo após a compra ou instalação?
- Onde as pessoas ficam confusas?
- O que o produto pode fazer e o que não pode fazer?
- Qual pequena tarefa leva mais tempo do que deveria?
Verifique a intenção antes de redigir
Uma questão sobre preços necessita de informações claras e atuais sobre preços; uma pergunta sobre a configuração precisa de etapas. Não transforme ambos em uma ampla história promocional. Pesquise a pergunta e inspecione os resultados para ver se as pessoas desejam uma definição, tutorial, comparação ou resposta para solução de problemas.
Por exemplo, uma pergunta impressa pode se tornar um guia de verificação de colheita. Uma pergunta sobre a falta de um teclado pode se tornar uma lista de verificação de configuração. Mantenha o tópico dentro do que você pode responder com precisão.
Escolha uma resposta completa
Escreva primeiro a resposta direta, adicione um exemplo concreto e explique qualquer limitação. Se o tópico precisar de uma qualificação profissional que você não possui, escolha outra pergunta ou indique uma fonte confiável apropriada. Conteúdo útil não exige a pretensão de cobrir todos os assuntos.