Come trovare idee per i post nelle domande dei clienti
Di Juste Tools · Pubblicato
Quando esaurisci le idee per i post, esamina le domande sul tuo prodotto o servizio. Domande sulla scelta, sulla configurazione, sugli errori e sull'uso quotidiano sono utili punti di partenza perché hanno già un lettore e uno scopo. Raccogli modelli senza pubblicare conversazioni personali.
Crea un elenco di domande
Guarda i commenti pubblici, gli argomenti di supporto che puoi riassumere e le domande tratte dal tuo lavoro. Rimuovere nomi e dettagli identificativi. Combina domande simili in un'unica frase semplice.
- Cosa dovrebbe sapere qualcuno prima di scegliere?
- Qual è il primo passo dopo l'acquisto o l'installazione?
- Dove si confondono le persone?
- Cosa può fare il prodotto e cosa non può fare?
- Quale piccola attività richiede più tempo del dovuto?
Controlla l'intento prima della stesura
Una domanda sui prezzi richiede informazioni chiare sui prezzi attuali; una domanda sulla configurazione richiede passaggi. Non trasformare entrambi in un'ampia storia promozionale. Cerca la domanda e controlla i risultati per vedere se le persone desiderano una definizione, un tutorial, un confronto o una risposta per la risoluzione dei problemi.
Ad esempio, una domanda sulla stampa può diventare una guida per il controllo del raccolto. Una domanda su una tastiera mancante può diventare una lista di controllo per la configurazione. Mantieni l'argomento entro ciò a cui puoi rispondere con precisione.
Scegli una risposta completa
Scrivi prima la risposta diretta, aggiungi un esempio concreto e spiega eventuali limitazioni. Se l'argomento richiede una qualifica professionale che non possiedi, scegli un'altra domanda o indica una fonte autorevole appropriata. Per contenuti utili non è necessario fingere di coprire ogni argomento.